1. Norteadores Estratégicos
2. Experiência do cliente
3. Posicionamento verbal
4. Referencial de atendimento
5. Pós vendas e Remarketing
6. Atendimento Virtual
7. Atendimento Presencial
8. Atribuições do Caixa
9. Formas de Pagamento
10. Recebimento de Mercadorias
11. Notificação
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